• Wachsender Kreis von Anwendern

• Durch Einführung von PCs, später durch eingebettete Software

• Programme werden oft nur gelegentlich genutzt => Lernaufwand wird

zu einem herausragenden Kriterium

• Sicherheitskritische Anwendungen (z.B. Prozessüberwachung)

• Anteil der Benutzungsschnittstelle an der Software ist ständig

gewachsen.

• Aufwand von Schulungsmaßnahmen und anderen organisatorischen

Maßnahmen hängt stark von der Schnittstelle ab.

• Gestaltung interaktiver Systeme betrifft oft die Arbeitsplatzgestaltung.

Durch ungünstige Entscheidungen werden Benutzer überfordert,

geraten unter Stress oder müssen aufwändige Routinetätigkeiten

durchführen oder gänzlich neu qualifiziert werden.