In der Kommunikationsmatrix wird die Kommunikation mit den Stakeholdern (externen und internen) systematisch dokumentiert. Ein Kommunikationsmatrix beinhaltet insbesondere folgend Informationen:

Wer im Projekt (Zuständigkeit / Funktion) kommuniziert mit wem (Stakeholder) worüber (Inhalt) in welcher Weise (Art) wann/wie häufig (Anlass/Frequenz) wie genau (Umfang/Detaillierungsgrad) mit welchem Ziel auf Basis wlcher Beeinflussungsstrategie (B-Strategie).