Verkauf 1-2 :-) (Fach) / Mündliche Prüfungsvorbereitung (Lektion)

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Die Aufgaben im Verkauf und was man darüber wissen sollte! :-)

Diese Lektion wurde von Patty178 erstellt.

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  • Umtausch freiwillige Rücknahme von fehlerfreier Waren
  • Reklamation gesetzliche Gewährleistungsanspruch bei Mangel an der Ware
  • Belege für Sonderfälle sind immer aufzubewahren (z.B. Störing des Kassiervorgangs - öffnen der Kasse ohne Kassiervorgang , vertippte Beträge , besonderer Zahlungsvorgang - EC , ELV, Kundenkarte, Kreditkarte, Kundendienst - Personalkauf , Reperaturschein , Auswahlsendung , Reservierung) 
  • Warenwirtschaftssystem Computergestütztes Informationssystem das alle Warenartikel genau nach Art,Menge und Wert erfasst Daten von Kunden und Verkäufer werden erfasst,gespeichert und verarbeitet
  • Kassenarten mechanische Regestrierkassen Elektronische Regestrierkassen Elektronische Datenkassen
  • Electronisches Lastschriftverfahren Zahlungsvorgang mit Karte und Unterschrift auf Lastschriftbeleg -> Legistimationsprüfung ( Unterschriftenvergleich) keine Zahlungsgarantie
  • Electronic Cash (EC) Elektronische Zahlungssysteme ohne Kreditkarte Zahlungsvorgang mit Karte und Pin ( Prüfung von Gültigkeit, PIN,Sperdatei,Saldo) Zahlungsgarantie
  • Haltbare Zahlung Bargeld -> Konto oder Konto -> Bargeld
  • Bargeldzahlung Bargeld -> Bargeld
  • Bargeldlose Zahlung Konto -> Konto (Überweisung,Dauerauftrag,Lastschrift)
  • Geldkarte Zahlungsvorgang durch vorher aufgeladene Geldkarte ( max.200,-€)
  • Kundenkarte Einel-Großhändler und Dienstleistungsunternehmen geben Karten aus,mit denen Kunden bargeldlos und auf Kredit einkaufen können -> wenn Kreditkartenfunktion
  • Kreditkarte Zahlungsvorgang mit Karte und Unterschrift (Prüfung durch Kartenzentrale) -> Zahlungsgarantie
  • Kreditkarte Zahlungsvorgang mit Karte und Unterschrift (Prüfung durch Kartenzentrale) -> Zahlungsgarantie
  • Preis - Abruf - Verfahren über Datenleistungen zum Zentral Computer oder Zugriff aufspeicher des Kartenterminals
  • Kassendaten Auswertung Betriebswirtschaftliche Auswertung von Kennziffern über Artikel,Kunden,Personal
  • Tageslosung Bareinahmen des Warenverkäufe eines Tages
  • Kundendatei Alle Daten,die im Geschäftsverkehr mit dem Kunden erforderlich sind

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