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Grundlagen

Diese Lektion wurde von j_hunter15 erstellt.

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  • Frage Kommunikationspolitik Welche Informations- und Beeinflussungsmaßnahmen sollen ergriffen werden, um Leistungen abzusetzen?
  • Grundgedanke Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik umfasst alle Entscheidungen und Handlungen, die die Gestaltung und Übermittlung von Informationen bzw. Botschaften an marketing-relevante Adressaten eines Unternehmens betreffen ...
  • Werbung, Allgemein Geplante massenmediale Kommunikation zum Zwecke der angebotsbezogenen Information, Persuasion und Enscheidungssteuerung Ausgestaltung von Werbebotschaften à Kreativer Prozess, kann nur analytisch gestützt ...
  • Aufgabe von Spezialisierten Werbeagenturen o   Beratung/ Kontakt o   Strategie/ Research (Zielgruppen) o   Kreation und Produktion (kreative Prozess) o   Mediaplanung und Mediaablauf
  • Ziel Werbung Gestaltung und Verbreitung von Botschaften über Werbemittel an den Zielmarkt ·       Werbemittel: Darstellungsform (Massemedien, z.B. Radio- oder TV Spots, Anzeige, Plakat, Werbeflyer) ·      ...
  • Aufgabe Werbung o   Erreichen der Zielgruppen (Information und Beeinflussung) o   Ausdrucksstark, Dramatisierung des Produktes/- emotionales Markenerlebnis o   Markenimage aufbauen, Verkauf ankurbeln
  • Vor- und Nachteile der Tageszeitung +: Weite Verbreitung, Aktualität, Zeitnähe, hohe Glaubwürdigkeit -: Kurze Aktualität, einfache Druckqualität, kurze Dauer des Werbekontaktes
  • Vor- und Nachteile Fernsehen +: Sehen, Hören, Bewegung, hohe Reichweite -: Sehr Kostenintensiv, hohe Streuverluste
  • Vor- und Nachteile Hörfunk +: Hohe Benutzungshäufigkeit, große Auswahl in Bezug auf Geografie -: Geringere Aufmerksamkeit als beim Fernsehen
  • Vor- und Nachteile Zeitschriften +: Gute Druckqualität, Auswahl an geografischen Kenntnissen, lange Zeit im Umlauf -: Lange Vorlaufzeit, hohe Kosten, Streuverluste
  • Vor- und Nachteile Direktwerbung +: Genaue Auswahl, Flexibilität, Personalisierung  -: Hohe Kosten pro Kontakt
  • Vor- und Nachteile Werbung in der Öffentlichkeit +: Flexibilität, hohe Wiederholungsrate, geringe Kosten -: Keine Zielgruppenwerbung, wenig Kreativität
  • Vor- und Nachteile Internet +: Hohe Selektivität, geringe Kosten, schnelle Reaktion, interaktiv -: Keine Empfängergruppe, geringere Werbewirkung, Empfänger bestimmt Betrachtung
  • Inhalte der Werbebotschaften o   Rational: richtet sich an Eigeninteresse der Zielgruppe; Kommunikation des Nutzen des Produktes (Qualität, Zuverlässigkeit) (z.B Audi „Vorsprung durch Technik“) o   Emotional: hervorgerufen ...
  • Aktivierung der Werbebotschaft kann erfolgen durch o   Physische intensive Reize: große, laute, bunte Reize (Cupper Tea) o   Emotionale Reize: sprechen Schlüsselreize an (Lindor, Parfum) o   Kognitive Reize: Überraschungseffekte (Snickers, Astra) ...
  • Botschaften auf dem Produkt Botschaften auf dem Produkt selbst: Verpackung und Farben werden mit Produkteigenschaften verknüpft (Kampagne) o   Farben werden schon mit Produkteigenschaften verknüpft (Assoziationen z.B rote Verpackung ...
  • Werbewirkung 1: Abnutzungshypothese: jede Werbewirkung lässt sich nach einer gewissen Zahl an Wiederholungen nach; einfache Botschaften werden schneller verstanden, nutzen sich aber auch schneller ab (einfache Botschaften ...
  • PR (Public Relations) Pflege der Beziehung zur Öffentlichkeit (Öffentlichkeitsarbeit), inkl. Krisen PR, um für Vertrauen und Verständnis zu werben, die nicht unbedingt zur Zielgruppe der Produktwerbung gehören
  • Aufgabe PR o   Verbesserung des Ansehens und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens o   Nicht nur Zielgruppe, sondern bei allen Anspruchsgruppen (Lieferanten, Politiker, Behörden, allgemeine Öffentlichkeitsarbeit, ...
  • Maßnahmen PR o   Pressearbeit, Kontaktpflege zur Redaktion, Pressekonferenzen, PM o   Herausgabe von attraktiven Geschäftsberichten, Mitarbeiterzeitschriften o   Corporate Social Responsibility o   Betriebsversammlungen ...
  • Verkaufsförderung (Sales Promotion) o   Zeitlich begrenzte Aktionen zur kurzfristigen Absatzsteigerung (Consumer-, Trade-, Staff- Promotions) o   Aufgabe: Anreize direkt am Point of Sale (kurzfr. Preisnachlass) o   Vorteile: Geringe ...
  • Sponsoring o   Unternehmen fördern Personen und Organisationen und erhalten dafür eine Gegenleistung z.B. Sponsoring o   Gefahr! Vorsicht geboten
  • Persönlicher Verkauf o   Hard Selling (Verkäufer und Vertreter vor der Tür à Vorwerk B2B); Soft Selling () o   Sofortige Reaktion im Verkaufsgespräch möglich o   Aufbau einer Beziehung o   Käufer müssen sich ...
  • Event Marketing o   Erlebnisorientierte Inszenierung von „alltagsabgehobenen“ Veranstaltungen o   Messen (außergewöhnliche Erlebnisse) --> Jägermeister bei Deichbrand
  • Produkt Placement o   Platzierung von Produkten in Film- und Fernsehproduktionen (z.B: James Bond à Martini, Aston Martin, Rolex, Samsung etc.)
  • Phasen der Kommunikationsplanung (Allgemein) 1: Formulierung von Kommunikationszielen für den Zielmarkt 2: Definition der Kommunikationsobjekte (Unternehmenskommunikation?, Nur ein Produkt oder Produktlinie? Definition der Ziele) 3: Festlegung ...
  • Festlegung des Kommunikationsbudgets Festlegung des Kommunikationsbudgets (Orientierung der Kosten: Welche Art von Werbung kann ich demensprechend erlauben? Kommunikationsausgaben der Wettbewerber, Verfügbare Mittel) Budgetverteilung kann ...
  • Aufbau einer effizienten Kommunikation Grundlage: klare Vorstellung über die Zielgruppe Ziel der Marketingkommunikation: Kunden durch diese Stadien zu begleiten und zu erreichen, dass ein Kauf stattfindet