Schritte der OperationalisierungUniversum der Eigenschaften von Untersuchungsobjekten (z.B. Flugreise)Begriffliche Fassung der relevanten Eigenschaften (z.B.: 1. Transportleistung, 2. Serviceleistung)Bestimmung von Indikatoren & deren ...
Skalierung des ErhebungsinstrumentsNominalskala (Klassen)Ordinalskala (Rangfolge)Intervallskala (willkürlicher Nullpunkt)Verhältnisskala (natürlicher Nullpunkt)
Definition MarktforschungSystematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse & Interpretation von Daten über Märkte, für Fundierung von Marketingentscheidungen.
Abgrenzung der Marktforschung von der Marketingforschung ...Die Marktforschung ist ein Teilgebiet der Marketingforschung. Sie besitzen den selben Untersuchungsgegenstand sofern sie sich auf den Absatzmarkt beziehen. Sonst untersucht die Marketingforschung unternehmensinterne ...
Zentrale Erkenntnisobjekte der MarktforschungMarktposition (Wo steht das Unternehmen am Markt?)Kundensegment (Identifikation einzelner Kunden am Markt)Kundenbedürfnisse / -verhalten (Veränderung der Bedürfnisse)Kundenzufriedenheit / -loyalität ...
Phasen des MarktforschungsprozessesProblemformulierung (Was ist Ziel der Studie?, Def. GG usw.)Festlegung des Untersuchungsdesigns (explorativ, deskriptiv, explikativ)Bestimmung des Durchführenden (Intern vs. Extern)Festlegung der Datenerhebungsmethode ...
Explorative MarktforschungZiel: Entdeckung & Strukturierung von Untersuchungsthematiken Untersuchungsdesign: Untersuchungsthematik (meist relativ unerforscht) zuerst genau verstehen und strukturieren. Zusammenhänge können untersucht ...
Deskriptive MarktforschungZiel: Erfassung & Beschreibung von Tatbeständen Untersuchungsdesign: Möglichst genaues erfassen & beschreiben von Tatbeständen und ihrer Häufigkeit. Ermittlung von Zusammenhängen zwischen Variablen ...
Deskriptive MarktforschungZiel: Erfassung & Beschreibung von Tatbeständen Untersuchungsdesign: Möglichst genaues erfassen & beschreiben von Tatbeständen und ihrer Häufigkeit. Ermittlung von Zusammenhängen zwischen Variablen ...
Deskriptive MarktforschungZiel: Erfassung & Beschreibung von Tatbeständen Untersuchungsdesign: Möglichst genaues erfassen & beschreiben von Tatbeständen und ihrer Häufigkeit. Ermittlung von Zusammenhängen zwischen Variablen ...
Explikative Marktforschung (Experimentelles Untersuchungsdesign) ...Ziel: Erklärung & Überprüfung von Hypothesen Untersuchungsdesign: Aufdeckung von Ursache-Wirkung-Zusammenhängen sowie kausaler Einfluss unabhängiger auf abhängige Variablen Beispiele: Labor- / Feldexperimente ...
Beispiel zu den Marktforschungstypen & Untersuchungsdesigns ...generelle Fragen stellen und untersuchen z.B. (Wie veränderte sich die Loyalität in den letzten drei Monaten) -> Deskriptivdifferenziertere Fragestellung: Unterschiede bezüglich Loyalität zwischen ...
Stichprobenfehler & ÜberprüfungsmöglichkeitenStichprobenfehler und die Überprüfung der Strukturgleichheit von der GG und Stichprobe. Beispiel. Untersuchung in einer Fußgängerzone in Kleinstadt von 10-16 Uhr. Fehler bei berufstätigen Personen. ...
Objektivität (Gütekriterium)Messergebnisse sind unabhängig von dem DurchführendenVerhalten der Versuchsperson wird nicht beeinflusstKein Spielraum bei der Interpretation
Reliabiliät (Gütekriterium)Grad, zu dem das Messverfahren frei von Versuchsfehlern ist.Wiederholte Messungen führen immer zum selben ErgenisVermeidung von Zufallsfehlern
Validität (Gütekriterium)Das zu messen was man wirklich messen will. Die Reliabilität stellt eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für die Validität dar. Beispiel: Schütze auf ZielIntern: Keine unkontrollierten ...
ForschungsberichtIm Hauptteil wird das methodische Vorgehen erläutert (Design, Stichprobe etc.) Aufbereitung der ForschungsergebnisseSchlussfolgerungenManagement Summary
Mündliche BefragungMerkmale: Neutrale Gestaltung des InteraktionsprozessesVorteile: geringe Antwortverweigerung, Beobachtung der BefragtenNachteile: hohe Kosten, lange Abwicklungsdau
Schriftliche BefragungMerkmale: Interaktion erfolgt nur über FragebogenVorteile: kein direkter Interviewereinfluss, geringe KostenNachteile: Repräsentanzproblem, Reihenfolge/Vollständigkeit nicht garantiert
Online BefragungMerkmale: Interaktion nur über FragebogenVorteile: Hohe Flexibilität durch multimediale Darstellung, schnelle DatenauswertungNachteile: Repräsentanzproblem, Fehlendes Verzeichnis der Internetnutzer