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TA & Meetings Gepsprächsvorbereitungen
Diese Lektion wurde von Kegu84 erstellt.
- Was verstehen Sie unter dem Eltern-, dem Erwachsenen- ... Eltern Ich: Schimpfend, herabsetzend, meist mit dem Zeigefinger, aber auch Fürsorglich. Erwachsenen- Ich: hört immer zu versucht mit den 5 W- Fragen das Ganze zu analysieren. Versucht Probleme verständlich ...
- Welche drei Punkte müssen eingehalten werden, damit ... Vorbereitung, Durchführen und Nachbearbeitung
- Welche Sitzungstypen gibt es? Konfrontationssitzung Informationssitzung Motivationssitzung Problemlösungsitzung
- Welchen Inhalt hat eine Informationssitzung? Informieren, anweisen, antowrten Beispiel: Abteilungssitzung über ein neues Produkt
- Welchen Inhalt hat eine Motivationssitzung? Überzeugen, überreden Beispiel: Verkäufer auf das Produktverkauf motivieren (Versicherungsgesellschaften)übereinstimmende Grundbedürfnisse sind zu berücksichtigen! Bedürfnis nach Sicherheit - ...
- Welchen Inhalt hat eine Konfrontationssitzung? Aushandeln, erpressenBeispiel: Politische Sitzungen wo die eine Partei nur gewinnen und die andere verlieren kann oder auch Verhandlungen mit Lieferanten etc.
- Welchen Inhalt hat eine Problemlösungssitzungen? Kooperieren Beispiel: ein gemeinsames Lösung suchen bei Problemen
- Sitzungsphasenablauf Besprechungsziel -Begrüssung -Sitzungsziel klar festlegen -Ablauf der Sitzung vorschlagen und festlegen -Protokoll Informationen austauschen, ordnen -Informationen erfragen -Erfahrungen und Meinungen ...
- Welche Protokollarten gibt es? Beschlussprotokoll Ergebnisprotokoll Verlaufsprotokoll Aktennotiz
- Welche Teilnehmertypen gibt es? Aggressive Typ Arrogante Typ Besserwisser gutmütige Typ phlegmatische Typ schüchterne Typ Vielredner widerspenstige Typ
- Nutzwertanalyse - Voraussetzungen sind... Alternativen voneinander trennen Mehrere Entscheidungskriterien Wunsch und Muss Faktoren unterteilen Keine funktionalen Beziehungen zwischen den Kriterien
- Konfliktlösung nach Havard Prinzip Menschen und Probleme getrennt behandeln -Problem nicht mit persönlichen Aspekten vermischen -Vorurteilsfreier und wertschätzender Umgang Die Interessen zählen, nicht die Positionen -Interessen von ...
- Ablauf eines Vorstellungsgespräches Die Smalltalk-Phase Die Kennenlern-Phase Die Präsentationsphase Die Rückfragen-Phase Die Abschluss-Phase
- Wie sollte ein Mitarbeitergespräch verlaufen? Atmosphäre herstellen -guten und lockeren Einstieg schaffen, damit eine positive Stimmung aufkommt Themen eingrenzen -Sachbezogene Diskussion führen und konkrete Massnahmen beschliessen Wahrnehmungen ...
- Erstelle ein Kritikgespräch auf 1. Vorbereitung - Thema - Ziele - Verfahren - Erwartungen - mit welchen Widerständen / Reaktionen muss gerechnet werden 2. Begrüssung / Gesprächseröffnung 3. Grund des Gespräches / Kritik - innerhalb ...