Controlling (Subject) / Instrumente (Lesson)
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Nutzen und Anwendung diverser Controlling-Instrumente
This lesson was created by Liodora.
- Beschreibe den Nutzen der Balanced Scorecard Balanced Scorecard = ausgewogener Berichtsbogen kennzahlenbasierende Darstellung der Abhängigkeit der Unternehmensstrategie (gemessen an finanz. Ergebnissen) von (meist 3) unternehmensinternen Voraussetzungen (Kundenansprache, Mitarbeiter, Geschäftrsprozesse). Die BSC stützt sich auf ein Ursache-Wirkungs-Diagramm (BSC Map), welches zeigt wie einzelne Maßnahmen zb. bei der Mitarbeiterführung die Gesamtstrategie unterstützen. BSC Map wird in einer Geschäftsvision (BSC Story) ausformuliert. Dadurch ist es möglich nicht nur finanzielle Aspekte zu betrachten, sondern auch strukturelle Frühindikatoren für den Geschäftserfolg zu steuern.
- Welche sind die 4 originären Perspektiven der Balanced Scorecard? Finanzielle Perspektive Unternehmensinterne Prozessperspektive Kundenperspektive Lern-und Entwicklungsperspektive bei jeder stellt sich die Frage nach: Ziele, Kennzahlen, Vorgaben & Maßnahmen
- Welche Aufgaben hat das Controlling im operativen Planungsprozess? Die Aufgabe des Controllers ist es, die Teilpläne abzustimmen und den Planungsprozess zu coachen & zu managen. Planung beginnt von der Marktseite (Welche Ressourcenausstattung benötigt man, um die verkaufbare Menge herzustellen?) Planung->Kontrolle->Abweichung->Maßnahme->Planung
- Erkläre den Unterschied zwischen Prognose und Planung Prognosen sind Vorhersagen und im Grunde nichts anderes als eine Verlängerung eines Trends einer Entwicklung aus der Vergangenheit heraus in die Zukunft. Planungen enthalten eine Willenserklärung und damit auch Entscheidungen. Sie besitzen die Funktion von Fahrplänen.
- Erkläre den Zusammenhang operativer Teilpläne Operative Unternehmensziele -> Absatzplan -> Umsatzplan -> Produktionsplan -> Lagerplan -> Kapazitätsplan -> Maßnahmenplan -> Investitionsplan -> Abschreibungsplan -> Personalplan -> Beschaffungsplan -> Kostenplan -> Erfolgsplan Aus den Teilplänen erstellt man das Leistungsbudget (wieviel können wir verkaufen und was darf es kosten?) Aufgabe des Controllers ist es die Teilpläne aufeinander abzustimmen (Koordination) und den Planungsprozess zu coachen & zu managen. Abgestimmt werden: Planbilanz = Bestandskomponente (Vermögensvermehrung), Leistungsbugdet = Ertragskomponente (Rentabilität) und Finanzplan = Liquiditätskomponente (Finanzierbarkeit)
- Wie geht man bei einer Stakeholderanalyse vor und wozu dient diese? Stakeholderanalyse dient dem Verständnis von Anspruchsgruppen, deren Einfluss und der Abhängigkeit von diesen. 1. Auflistung der Stakeholder 2. Beurteilung der Beziehung des Stakeholders zum Unternehmen 3. Beurteilung des Einflusses des Stakeholders auf das Unternehmen 4. Grafische Darstellung in konzentrischen Kreisen-Beziehung=Abstand zur Mitte, Größe des Kreises= Macht des Stakeholders.
- Wie baut sich eine Stakeholderinteressens-Analyse auf? 1. Stakeholder trennen (interne & externe) 2. Ziele pro Stakeholder definieren -> Zieldimension (aus Sicht Stakeholder zB. Produktpreis/sicherheit) 3. Messgrößen pro Ziel festlegen (Fehlerquote, Reklamationen, Kreditrahmen, Kreditzinsen, Gehaltsentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit, ect.) 4. Erhebungsverfahren, Messintervalle, Berichtslinien und -intervalle festlegen (Kundenbefragungen, Umsatzentwicklung, Investmentfonds, Mirarbeiterbefragung, Fluktuation, ect.)
- Nenne die 3 Unternehmensebenen auf denen Controlling stattfindet und beschreibe pro Ebene 2 Instrumente normative Ebene - Vision, strategisches Leitbild - normatives Controlling strategische Ebene - Gesamtunternehmensstrategie (Prämissen, Ziele, Kernkompetenzen...), SGF-Strategien, Maßnahmenplannung, Funktionsbreichsstrategien... - Prämissen&Zielerreichung, Maßnahmen & Budget operative Ebene - operative Mittelfristplanung, Jahresbudgetierung - Budget Controlling
- Beschreiben sie den Ablauf des operativen Planungsprozesses, die Aufgeben des Controllings in diesem Prozess und nennen sie die 5 groben Detailebenen der Planung Ablauf: Bottom up (einsammeln von Informationen), Zentrale (zusammenfassen & auswerten) , Top Down (verteilen) Aufgabe ist es den Planungsprozess zu steuern ( Teilpläne abzustimmen und Prozess zu coachen und zu managen) Die Detailebenen können grob Zusammengefasst werden zu: Kostenstellen, Kostenarten, Produkte, Projekte, Kunden
- Nenne 7 bedeutende Umfeldveränderungen, die strategische Entscheidungen beeinflußen und welche Anforderungen sich dadurch einem Unternehmen stellen Globalisierung, Marktsättigung, Wettbewerbsintensivierung, Strukturumbrüche&Branchenkrisen, technologischer schneller Wandel, veränderte Kundenbedürfnisse, Ertrags-Kosten- und Risikodruck Anforderungen: Statt Vergangenheits-/Gegenwartsbetrachtung aktive Zukunftsgestaltung statt unternehmensinterne Orientierung Kunden-/Wettbewerbs-/Umfeldorientierung Statt cost cutting Wachstum durch neue Problemlösungen/Marktmöglichkeiten