Um intangible Ressourcen, komplex und mit bereichsübergreifender Wirkungs.

Stellen ein strategisches Potenzial dar, das nicht auf einzelne Geschäftsfelder oder Funktionsbereiche begrenzt ist.

Bilden eine Plattform für unterschiedlichen Produkten.

Ermöglichen Zugang zu verschiedenen Märkten ==> von besondere Interesse bei strategischer Analyse.

Ein Ergebnis schwer entschlüsselbarer kollektiver Lernprozesse.

Unbewusster Bestandteil des Tagesgeschäfts ==> schützt von der Imitation durch die Konkurrenten, erschwert ihre Identifikation und Nutzung bzw. Pflege und Fortentwicklung.