• Ziele: zukünftige Zustände, aus (Ober-)Zielen des Unternehmens abgeleitet.
• Maßnahmen: richten das Handeln der Unternehmensmitglieder oder -bereiche auf die formulierte Ziele aus.

Handlungsprograme u. daraus abgeleitete operative Aufgaben werden festgelegt und personellen, sachlichen und finanziellen Ressourcen zugeordnet.

Ziele und Maßnahmen sollen gemeinsam betrachtet werden => die Massnahmenwahl ist durch begrenzte Verfügbarkeit von Ressourcen eingeschränkt, Rückwirkung auf die Festlegung der Ziele.