Bestimmung der Kommunikationsziele & Zielgruppen

--> Entwicklung einer Kommunikationsstrategie

--> Durchführung von Budgetierung und Mediaplanung

--> Gestaltung der Kommunikationsmaßnahmen

--> Vorab-Kontrolle der Kommunikationswirkung (pre-test) [möglw. zurück zur Gestaltung]

--> Durchführung der Kommunikation

--> Kontrolle des Kommunikationserfolgs