Situationsanalyse und Prognose

--> Festlegung der Unternehmensziele

--> Ableitung der Marketingziele

Kommunikationsprozess:

--> Bestimmung der Kommunikationsziele und Zielgruppen

--> Entwicklung einer Kommunikationsstrategie

--> Durchführung von Budgetierung und Mediaplanung

--> Gestaltung der Kommunikationsmaßnahmen

--> Vorab-Kontrolle der Kommunikationswirkung (Pre-Test) [möglw. zurück zu Gestaltung]

--> Durchführung der Kommunikation

--> Kontrolle des Kommunikationserfolgs