BWL (Fach) / klausur 1 (Lektion)
Vermeidung eines Zusatzbeitrages = Formalziel = Die Vermeidung ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit = Sachziel = Es handelt sich um eine konkrete Maßnahme
Erhaltung der Marktführerschaft = Formalziel = ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles, da damit ei entsprechender Marktanteil verbunden ist
Außendienstler akquiriert X Neukunden = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Marktführerschaft zu erhalten.
Im Bereich stationäre Versorgung beträgt die Quote der gekürzten Rechnung 7% an den Gesamtrechnungen = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Zusatzbeitrag zu vermeiden
AOK ist unter den fünf freundlichsten KK Deutschlands = Fomalziel = Ein Formalziel, da damit das Erfolgsziel Kundenzufriedenheit angesprochen wird.
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