BWL (Fach) / klausur 1 (Lektion)

Vorderseite 27. ordnen Sie einzelnen Ziele nach ihrem Inhalt Formal- od. Sachziele zu und begründen Sie Ihre Entscheidung
Rückseite

Vermeidung eines Zusatzbeitrages = Formalziel = Die Vermeidung ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit = Sachziel = Es handelt sich um eine konkrete Maßnahme

Erhaltung der Marktführerschaft = Formalziel = ist eine Vorgabe eines Erfolgszieles, da damit ei entsprechender Marktanteil verbunden ist

Außendienstler akquiriert X Neukunden = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Marktführerschaft zu erhalten.

Im Bereich stationäre Versorgung beträgt die Quote der gekürzten Rechnung 7% an den Gesamtrechnungen = Sachziel = konkrete Maßnahme, um Zusatzbeitrag zu vermeiden

AOK ist unter den fünf freundlichsten KK Deutschlands = Fomalziel = Ein Formalziel, da damit das Erfolgsziel Kundenzufriedenheit angesprochen wird.

Diese Karteikarte wurde von Joern erstellt.