BWL (Fach) / Kapitel 2 (Lektion)
Vorderseite
Spezifika der Dienstleistungsproduktion
Rückseite
- Einbeziehung des Leistungsnehmers:
Persönlicher Kontakt, Unvorhersehbare Qualität
- Uno Actu-Prinzip:
Vergänglichkeit, Räumliche/ zeitliche Bindung
- Intangibilität:
Intransparenz, Vertrauensempfindlichkei
(Leistungsgeber-> Faktorkombination (Vorkombination) -> Leinstungsfähigkeit + Externer Faktor -> Leistungserstellung / Faktorkombination (Endkombination) -> Immaterielle Wirkung -> Leistungsnehmer )
Diese Karteikarte wurde von Salzstange erstellt.
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