Hygienefaktoren

=> Rand- und Folgebedingungen der Arbeit, die zu "Unzufriedenheit" oder "keine Unzufriedenheit" führen(Bsp.: Arbeitsbedingungen, Arbeitsplatzsicherheit, Arbeitsklima..)

Motivatoren

=> Arbeitsinhalte, die zu "Zufridenheit" oder "keine Zufriedenheit" führen(Bsp.: Leistung, Anerkennung, Verantwortung..)

=> beide Bereiche müssen vorhanden sein, um Zufriedenheit zu erreichen