Marketing Agrar (Fach) / Produktpolitik (Lektion)
Vorderseite
Service und Kundendienst
Rückseite
Garantien sind meist nach Umfang und Frist begrenzt
Auf Service- und Kundendienstleistungen kann dagegen nach dem Erwerb zurückgegriffen werden, ohne dass für den Verkäufer einer vertraglich begründete Verpflichtung ggü. Dem Käufer besteht
Technische Service und kaufmännische Service als Dienstleistung vorhanden
Steigende Bedeutung, da verstärkter Wettbewerbsdruck, steigende Werbekosten führen zu vielen Neukunden, welche sowohl zufrieden sein sollen, um weitere Angebote des Anbieters zu kaufen und ebenso Erzeugnisse an weitere Nachfrager empfehlen
Wichtig für hohe Kundenzufriedenheit: hohe Produkt und Servicequalität
Diese Karteikarte wurde von j_hunter15 erstellt.
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