Marketing Agrar (Fach) / Produktpolitik (Lektion)

Vorderseite Service und Kundendienst
Rückseite

Garantien sind meist nach Umfang und Frist begrenzt

Auf Service- und Kundendienstleistungen kann dagegen nach dem Erwerb zurückgegriffen werden, ohne dass für den Verkäufer einer vertraglich begründete Verpflichtung ggü. Dem Käufer besteht

Technische Service und kaufmännische Service als Dienstleistung vorhanden

Steigende Bedeutung, da verstärkter Wettbewerbsdruck, steigende Werbekosten führen zu vielen Neukunden, welche sowohl zufrieden sein sollen, um weitere Angebote des Anbieters zu kaufen und ebenso Erzeugnisse an weitere Nachfrager empfehlen

Wichtig für hohe Kundenzufriedenheit: hohe Produkt und Servicequalität

Diese Karteikarte wurde von j_hunter15 erstellt.

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