BWL (Fach) / LE C - wichtige Leistungsbereiche (Lektion)
Vorderseite
Was sind die Besonderheiten / Merkmale von Dienstleistungen?
Rückseite
Dienstleistungen sind Tätigkeiten und Vorteile, die zum Verkauf angeboten werden, dh nicht gegenständliche Güter.
Merkmale sind: Verderblichkeit, Individualität, Wahrgenommes Kaufrisiko, Integration des externen Faktors, Intangibilität (Nichtgreifbarkeit)
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