Einsatz schriftlich fixierter organisatiorischer Regeln-> Strukturformalisierung (Regeln in Form von Schaubildern, Handbüchern, Richtlinen)

-> Formalisierung des Informationsflusses (Zusammenfassung von Reglungen zu erfolgender Kommunikationsprozesse)

-> Leistungsdokumentation (alles Reglungen, die eine schriftliche Leistungserfassung und Leistungsbeurteilung vorschreiben)

z.B. Arbeitszeitkarten, Stellenbeschreibung, Memo