BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)

Vorderseite 6. Anwendung von Service-Konzepten
Rückseite

-Entwicklung neuer Services (Konzeptentwicklung, Marktprüfung)

-Unterstützung einer "Null-Fehler"-Kultur (Glaubwürdigkeit managen, Identifizierung von Verantwortungsproblemen der Beschäftigten)

-Service Recovery Strategien (Identifizierung von Service-Problemen, Durchführung einer Ursachenanalyse, Prozessmodofizierung)

Diese Karteikarte wurde von Wupperente erstellt.

Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: