BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)
Vorderseite
2. Kundenverhalten vor einem Kauf
Rückseite
o Bedürfniserregung (Need arousal) -> führt dazu, dass Kunde versucht eine Lösung zu finden
o Evoked Set -> die spezifischen Produkte/Dienstleistungen, die der Kunde bei der Entscheidung berücksichtigt
o Auswertung der Alternativen, bevor Entscheidung getroffen wird.
Diese Karteikarte wurde von Wupperente erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: