BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)
Vorderseite
1. Implikationen der Vergänglichkeit
Rückseite
o Es ist schwierig, Angebot und Nachfrage von Dienstleistungen zu synchronisieren (->Reservierungen, Pricing/ Promotion Strategien, verlängerte Öffungszeiten)
o Dienstleistungen können nicht zurückgegeben oder wieder verkauft werden (->Garantien, Service Recovery Abläufe errichten)
Diese Karteikarte wurde von Wupperente erstellt.
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