BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)
Vorderseite
1. Implikationen von Immaterialität
Rückseite
Dienstleistungen können,
nicht inventarisiert werden (Reservierungen, Pricing/Promotion -Strategien)
nicht ohne weiteres dargestellt/veranschaulicht oder vermittelt werden (-> Garantien, Erfahrungsberichte - Word-of-mouth Management)
nur schwer patentiert/geschützt werden (-> Geheimhaltung)
Diese Karteikarte wurde von Wupperente erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: