BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)
Vorderseite
1. Unterscheidungen von Dienstleistungen (Service)
Rückseite
Dienstleistungsprodukte (Marketing of Services): Die Dienstleistung ist das Kernprodukt, bspw. eine Operation im Krankenhaus.
Produkte durch Dienstleistungen verbessern (Marketing trough Service):Das physische Kernprodukt wird durch Dienstleistungen hervorgehoben, bspw. Kauf eines Autos mit guter Beratung.
Abgeleitete dienstleistungen (derived Service): Ein Produkt bietet eine Dienstleistung, bspw. ein Rasierer bietet Friseurdienste
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