BWL (Fach) / Strategic Service Management (Lektion)
Vorderseite
5. Vorteile und Nachteile des Net Promoter Scores
Rückseite
Voteile:-Einfach durchzuführen-Fokus liegt auf zufriedenen Kunden-Fokussiert die Mitarbeiter auf ein Hauptziel
Nachteile:-keine Informationen über die Treiber des Erfolgs-Beziehung zw. NPS und Wachstum fraglich-affektive Fragestellung (bspw. im B2B-Markt)
Diese Karteikarte wurde von Wupperente erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: