Marketing Management (Geprüfter Betriebswirt) (Fach) / Kapitel 5 (Lektion)
Vorderseite
Die Kundenperspektive der Balanced Scorecard beinhaltet bspw. Kennzahlen …
Rückseite
… zu Kundenwerten
… zur Weiterempfehlungsquote
… zur Kundenloyalität
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