Marktposition (Wo steht das Unternehmen am Markt?)Kundensegment (Identifikation einzelner Kunden am Markt)Kundenbedürfnisse / -verhalten (Veränderung der Bedürfnisse)Kundenzufriedenheit / -loyalität (Analyse der Veränderung)Wettbewerber (Identifikation der Wettbewerber am Markt)Marktcharakteristika / -entwicklungen (z.B. Marktvolumen)