Marketing (Fach) / Marktforschung (Lektion)

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Universum der Eigenschaften von Untersuchungsobjekten (z.B. Flugreise)Begriffliche Fassung der relevanten Eigenschaften (z.B.: 1. Transportleistung, 2. Serviceleistung)Bestimmung von Indikatoren & deren Ausprägung (z.B.: 1. Wartezeit, 2. Freundlichkeit des Personals)Registrierung der Antworten & Zuordnung von Symbolen (z.B.: 1. Wartezeit 38min, 2. Freundlichkeitsskala 1-6 = 4)

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