Marketing (Fach) / Einführung (Lektion)
Vorderseite
Besonderheiten Dienstleistungen gegenüber Sachgüter
Rückseite
- Immaterialität
- Uno-actu-Prinzip: Produktion u. Konsum fallen zeitlich zusammen
- Kaum Sucheigenschaften; eher Erfahrungs-/ Vertrauenseigenschaften (Qualiät ex-ante bewertber)
- Vermarktung eines Leistungsversprechen --> Leistungsversprechen kann nur beworben werden, da uno-actu-Prinzip
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