ein gutes Kritikgespräch hat 4 Phasen:

1. der Vorgesetzte erklärt salich nüchtern den Anlass des Gesprächs, seine Sprache sollte klar und ruhig sein. Er darf nicht zu früh werten
2. der Mitarbeiter kommt zu Wort. Er muss ausführlich Gelegenheit haben seinen Standpunkt klar zu machen.
3. Gemeinsam werden die Ursachen des Fehlverhaltens festgestellt.
4. eine Vereinbarung zum gemeinsamen Vorteil wird geschlossen.