Einzelhandel (Fach) / Lernfeld 1 (Lektion)

Vorderseite Kundenorientierung als herausragendes Unternehmensziel
Rückseite

Kundenorientierung muss als herausragende Zielsetzung erkannt und praktiziert werden

Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden; sie bringen das Geld, das die Existenz und das Einkommen der Mitarbeiter sichert

Artikel unterscheiden sich in Qualität und Preis nur noch geringfügig => langfristige Kundenbindung durch überzeugendes Sortiment und v.a. kundenfreundliches Verhalten

"Kunden sichern die Existenz des Unternehmens"

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