→ alle nach außen gerichteten Aktivitäten sind formal und inhaltlich abgestimmt

_{(z.b. Unternehmensfarben tauchen in Werbung, Mitarbeiterkleidung und Veraufsraumgestaltung auf, entsprechendes Verhalten des Personals, Qualität der Werbematerialien)}

Auf diese Weise wird sichergestelle, dass die Botschaften, die den Kunden erreichen, sich zu einem in sich stimmigen Gesamtbild vom betreffenden Unternehmen zusammenfügen.