Marketing (Fach) / Einsendearbeiten Wintersemester Mar (Lektion)

Vorderseite Das Produktmerkmal ‚Wartungsbedürftigkeit
Rückseite

Das Produktmerkmal ‚Wartungsbedürftigkeit‘ bewirkt, dass ein Produktnach dem Kauf und einer mehr oder weniger langen und intensiven Gebrauchszeitvom Hersteller oder einem entsprechenden Servicedienst überprüftund gegebenenfalls überarbeitet werden muss, bevor es wieder einsatzfähigist. Dies trifft z. B. für Automobile zu. Wartungsdienste müssennicht zwangsläufig von dem Hersteller durchgeführt werden, sondern siekönnen auch von einem Absatzmittler übernommen werden. Dies bietetsich vor allem deshalb an, weil der Absatzmittler für den Konsumenteni. d. R. leichter zu erreichen ist als der Hersteller. Übernimmt der Absatzmittlerdie Wartung des Produktes, so muss der Hersteller gewährleistenkönnen, dass der Händler über die erforderliche Ausrüstung an technischenGeräten, über die erforderlichen Ersatzteile und entsprechende Produktkenntnisseverfügt. Daher sollte der Hersteller die eingesetzten Absatzmittlergezielt aussuchen und eine selektive Distribution anstreben. Eine exklusiveDistribution sollte vermieden werden, um die Erreichbarkeit des Wartungsdienstesfür den Konsumenten nicht unverhältnismäßig zu erschweren.

Diese Karteikarte wurde von MichaelSantos erstellt.