Das Produktmerkmal ‚Erklärungsbedürftigkeit‘ beschreibt, wie intensiv einKonsument vor dem Gebrauch eines Produktes über dessen Funktionsfähigkeitund Risiken informiert werden muss, damit die gewünschte Bedürfnisbefriedigungdurch das Produkt erreicht werden kann. Häufig weisentechnisch anspruchsvolle Produkte eine hohe Erklärungsbedürftigkeit auf,aber auch bestimmte Arznei- und Kosmetikprodukte. Demgegenüber bedarf

der Gebrauch oder Konsum anderer Produkte mit einer geringen Erklärungsbedürftigkeitkeinerlei Erläuterungen. Bei Produkten mit einer hohenErklärungsbedürftigkeit muss der Hersteller gewährleisten können, dass derAbsatzmittler über ausreichende Produktkenntnisse verfügt, damit er dieKonsumenten beraten kann. Der Hersteller sollte deshalb die Absatzmittlergezielt auswählen und das Verkaufspersonal entsprechend schulen. So kannverhindert werden, dass auf Seiten der Konsumenten nach dem Kauf desProduktes Dissonanzen auftreten. Aus diesem Grunde bietet sich bei Produktenmit einer hohen Erklärungsbedürftigkeit die selektive oder exklusiveDistribution an.