BWL (Fach) / Strategisches Management (Lektion)
Vorderseite
4. Differenzierung über Kundenbeziehung
Rückseite
- durch exklusive Kundenbeziehung nahchaltiger Wettbewerbsvorteil ggü. Konkurrenz
Merkmale einer besonderen Kundenbeziehung- Reduzierung der Qualitätsunsicherheit --> Erfahrungsaufbau für Kunden durch enge Lieferantenbeziehung- zielgenaue Lösungen --> Erfahrungsaufbau für Lieferanten bezüglich der Probleme der Kunden- Reduzierung von Transaktionskosten --> etablierte Kommunikationswege, Ansprechpartner sind bekannt
Kritische Punkte- übersteigerte Erwartung an die Betreuung- wachsende Preissensitivität
Diese Karteikarte wurde von hahn erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte:
- Humanuhu
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