- bei Unternehmen, die in Marktsegmenten einzelnen, klar identifizierbaren Kunden gegenüber stehen: Analyse der wichtigsten Einzelkunden

Beispiel deutsche Telekom:

Finanzergebnis/ Marktposition Strategie- Marktanteilsverlust bedroht die - Internationalisierung Cash Cows - nur eigene Infrastruktur- Mangel an innovativen Produkten - zunehmende Autonomie der Geschäftsfelder - Mobilfunk treibt Konvergenz

Stärken Schwächen- bestehende Infrastruktur und - Kostennachteil Rechte - fehlende Kundenorientierung- Verbindung zu allen Kunden- - sehr hohe Investitionen gruppen- Markenbekanntheit