BWL (Fach) / Strategisches Management (Lektion)

Vorderseite Markt- und Kundenanalyse strategische Kundenanalyse deutsche Telekom
Rückseite

- bei Unternehmen, die in Marktsegmenten einzelnen, klar identifizierbaren Kunden gegenüber
  stehen: Analyse der wichtigsten Einzelkunden

Beispiel deutsche Telekom:

Finanzergebnis/ Marktposition                  Strategie
- Marktanteilsverlust bedroht die                   - Internationalisierung
  Cash Cows                                                  - nur eigene Infrastruktur
- Mangel an innovativen Produkten              - zunehmende Autonomie der Geschäftsfelder
                                                                      - Mobilfunk treibt Konvergenz

Stärken                                                        Schwächen
- bestehende Infrastruktur und                     - Kostennachteil                
  Rechte                                                        - fehlende Kundenorientierung
- Verbindung zu allen Kunden-                     - sehr hohe Investitionen
  gruppen
- Markenbekanntheit

Diese Karteikarte wurde von hahn erstellt.