- ermöglicht die Gesamheit der Kunden in Teilsegmente aufzuteilen, in denen die Kunden hinsichtlich Bedürfnissen und Verhalten homogen sind --> gedankliche Strukturierung des Marktes

Kriterien- Kriterien Konsumgütermarkt Investitionsgütermarktmerkmal

eindeutige Art der Alter, Geschlecht BrancheBeziehung Kunden Einkommen Produkt-/ Serviceangebotzu Kunden- Haushalt Standortbedürfnis Lebensstil Technologie-sen und Unternehmensgrößeverhalten,sowie Mess- Kaufge- Einkaufsmenge Bedeutungs des Kaufs barkeit wohnheit Bedeutung des Kaufs Einkaufsvolumen Markenloyalität Einkaufshäufigkeit Entscheidungskriterium Einkaufsverhalten Nutzungsgewohnheit

Kundenbe- Preispräferenz Markenpräferenz dürfnisse Markenpräferenz gewünschte Funktioonen & Präfe- Qualität Produkt-/ Leistungsansprüche renzen gewünschte Funktionen Serviceansprüche

ZIEL: Identifikation der Bedürfnisse und Besonderheiten des Kaufverhaltens der Kunden