Einzelhandel (Fach) / Warenkenntnisse im Verkauf erwerben (Lektion)
Vorderseite
Nennen Sie je 3 Vertrauensauslöser und Aussagen, welche die Kundenerwartung dämpfen können!
Rückseite
Vertrauensauslöser:
- In diesen Bereich haben wir eine große Auswahl.
- Wir werden schon das richtige für Sie finden.
- Wir haben uns auf die Wünsche unserer Kunden eingestellt.
Aussagen, welche die Kundenerwartungen dämpfen können:
- das ist schwierig
- haben wir nicht
- gibt´s nicht
Diese Karteikarte wurde von Bondgirl32 erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: