Einzelhandel (Fach) / Warenkenntnisse im Verkauf erwerben (Lektion)

Vorderseite Welche 2 Ausgangsituationen lassen sich vor der Bedarfsermittlung eines Kunden unterscheiden?
Rückseite

1. der Kunde hat ganz konkrete Vorstellungen

2. der Kunde hat keine konkreten Vorstellungen

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