wird verstanden als die Ganzheit von Wahrnehmungen,Erkennungen und Verhalten des Menschen gegenübereinem Produkt.

Die „Wahrnehmung“ erfolgt über die Menschlichen Sinne.Die „Erkennung“ betrifft die sich aus der Wahrnehmungergebenden Inhalte und Bedeutungen.Das „Verhalten“ kann unterteilt werden in die meist verbalgeäußerten Bezeichnungen und Bewertungen sowie in dieBetätigungs– und Benutzungsbewegungen.