kundenmanagement (Fach) / kundenmanagement (Lektion)
Vorderseite
Kundenorientierung:
Rückseite
Kunde im FokusàOutside-In-Ansatz
Grundfragen bei Kundenorientierung:
WER sind meine Kunden bzw wer nicht (Zielgruppe)
WELCHE Bedürfnisse meiner Kunden kann ich befriedigen und welche NICHT?
WELCHE Fähigkeiten bzw Kompetenzen brauche ich und welche nicht; um diese Bedürfnisse zu befriedigen?
Diese Karteikarte wurde von Verew erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: