Marketing (Fach) / Grundlage (Lektion)
Vorderseite
Elemente des Dienstleistungsmarketings
Dreieck des Dienstleidungsmarketings
Rückseite
Kunde - Unternehmen ( Externes maketing )
Unternehmen - Mitarbeiter ( Internes Marketing )
- will eigene Mitarbeiter fit für den Markt machen,
- Können ( Fähigkeit, Wissen, Know How )
- Wollen ( Motivation, Einstellung, Wille )
- Dürfen ( Kompetenzen und Entscheidungsmacht )
Mitarbeiter - Kunde ( Interaktives Marketing )
- hat zum Ziel, die Anbieter-Nachfrager Interaktion bei der Erstellung der Dienstleistung möglichst optimal zu gestalten.
- nicht nur Resultat
- Auch optimaler Prozess
Diese Karteikarte wurde von KimLam erstellt.