Unter Effizienz versteht man die Beurteilung der Beziehung zwischen der erbrachten Leistung und dem Ressourceneinsatz („die Dinge richtig tun").

Unter Effektivität versteht man die Beurteilung der Zielerreichung, d.h. das Ausmaß, in dem die geplanten Ziele tatsächlich erreicht sind („die richtigen Dinge tun")