Unter der Kommunikationspolitik versteht man Ziel- und Maßnahmenentscheidungen zur einheitlichen Gestaltung aller das Produkt betreffenden Informationen (Unternehmenskommunikation und -erscheinungsbild).

Die wesentlichen Instrumente der Kommunikationspolitik sind:

• Werbung
• Verkaufsförderung
• persönlicher Verkauf
• Sponsoring
• Messen
• Veranstaltungen
• Öffentlichkeitsarbeit (einschließlich der Corporate Identity)
• Markenpolitik

Die Kommunikationspolitik wird auch beeinflusst durch die Kommunikation der Kunden untereinander.Eine gut strukturierte und explizit durchdachte Kommunikationspolitik stellt die Basis für Kundenvertrauen und -zufriedenheit dar. Oberstes Ziel des Marketing-Mix ist die langfristige Kundenbindung. Über die Kanäle Social Media, PR, TV-Werbung, Affiliate Marketing und einzelne Bereiche der Suchmaschinenoptimierung kann die Zielgruppe spezifisch angesprochen werden. Die Vernetzung der Kanäle untereinander stärkt die Kommunikationspolitik und zeigt das Potential des Marketing-Mixes.