Gestaltung einer prozessorientierte n Unternehmensführung mit höchstmöglicher Effizienz sowie eindeutig definierte Prozesse und AbläufePrinzipien: -Kundenorientierung, d. h., alle Tätigkeiten werden auf den Kunden ausgerichtet. -Das Unternehmen konzentriert sich auf die eigenen Stärken. -Die Geschäftsprozesse werden optimiert. -Die Qualität soll ständig verbessert werden. -Die interne Kundenorientierung wird als Leitprinzip aufgestellt. -Eigenverantwortliches Handeln der Mitarbeiter und Teamarbeit wird unterstützt. - Die organisatorischen Strukturen werden kundenorientiert und dezentral aufgebaut. -Die Personalführung wird als Service am Mitarbeiter aufgefasst. -Offene Informationen und Rückmeldungen werden gefördert. -Der Wandel von Einstellungen und der Unternehmenskultur wird angestrebt.