Vermeidung von Fehlern und Verbesserung der Prozessleistung = Zahlen und Fakten basiertes Management Konzept

• Prozesse soweit beherrschen, dass die Ergebnisse nur gering streuen als sigma 6 3,4 Fehler pro 1 mio Fehlermöglichkeiten
• Vorhersehbarkeit = Eleminieren ungewöhnlicher Ereignise
• Variation nur den Normalen Bedingungen abhängt
• Kunde ausgangspunkt der Optimierung
• Kunden definieren kritische Qualitätsmerkmale
• Sollwerte ermitteln
• Qualifizierung wichtig