BWL (Fach) / Qualitätsmanagement (Lektion)
Vorderseite
GAP 4
Rückseite
divergenz zwischen tatsächlichen DL und der Erfahrung der Kunden vorallem bei der Kundengerichteten Kommunikation
- Ursachen Kunden mehr versprochen als gehalten
- verbesserte interne und externe Kommunikation
Diese Karteikarte wurde von vitaminj erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: