Anzeige:

Anzeige:

Anzeige:

Anzeige:

Anzeige:

Anzeige:

Handlungsspezifische Qualifikation (Fach) / Veranstaltungsfachwirt (Lektion)

Vorderseite Operatives CRM
Rückseite

gewonnene Informationen aus dem analytischen CRM werden einer Verwendung zugeführt

  • Kundenbewertung (ABC-Analyse)
  • Marktsegmentierung
  • Cross-Selling
  • Nachfassen im Vertrieb
  • Entwicklung von Customer Self Services-Systemen

Umgekehrt werden im operativen CRM die meisten Daten für die Auswertung im analytischen CRM gewonnen

Ablauf:

  1. Gewinnung erster Daten im operativen CRM (= Henne-Ei-Problem)
  2. Weiterverarbeitung und Auswertung der operativen Daten im analytischen CRM
  3. Anstoß weiterer operativer Kampagnen
  4. Gewinnung weiterer operativer Daten und Schluss des Kreislaufs / der Schleife

Diese Karteikarte wurde von Dolphines erstellt.

Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: