• Ein interaktives System zu gestalten, ist keine wohldefinierte

Optimierungsaufgabe.

• Die Freiheitsgrade bei der Gestaltung einer Benutzungsschnittstelle sind

enorm.

• Systeme sind oft für verschiedene Benutzergruppen (Anfänger,

routinierte Benutzer, Sachbearbeiter, leitende Mitarbeiter).

• Jede konkrete Realisierung hat Vor‐ und Nachteile, verstößt u.U. gegen

bestimmte Richtlinien oder ist für eine Benutzergruppe problematisch.

• Beispiele für Kompromisse:

• Sicherheitsabfragen (Löschen, Beenden, …)

• Verwendung von Abkürzungen in Menüs, Dialogen, …

• Schnelle Erreichbarkeit von Kommandos vs. Übersichtlichkeit